Retours et garantie des consommateurs en Suède (2026)
Dernière vérification: 7 novembre 2026
En bref: En Suède, les consommateurs disposent de 14 jours pour se rétracter d'un achat à distance ou hors établissement, mais il n'existe pas de droit légal dans un magasin physique. Le droit de réclamation pour défauts est de trois ans. Un défaut qui se manifeste dans les deux ans est considéré comme présent à la livraison.
| Règle | Ce qui s'applique |
|---|---|
| Droit de rétractation pour les achats en ligneRetourner un achat | Les consommateurs disposent de 14 jours pour se rétracter d'un achat à distance ou hors établissement auprès d'un professionnel. Le délai commence le lendemain du jour où le consommateur a reçu ou retiré les biens. Si le professionnel n'a pas donné assez d'informations sur ce droit, le délai est prolongé. [1] |
| Retours en magasinRetourner un achat | Il n'existe pas de droit de rétractation légal pour un achat dans un magasin physique. [1] |
| Garantie légale en cas de défautRetourner un achat | En vertu de la loi sur la vente aux consommateurs, le consommateur a le droit de se plaindre de défauts pendant trois ans. Le consommateur doit se plaindre dans les deux mois suivant la découverte du défaut. [2] |
| Charge de la preuveRetourner un achat | Un défaut qui se manifeste dans les deux ans suivant l'achat est considéré comme présent à la livraison : le consommateur doit seulement démontrer l'existence d'un défaut et le professionnel doit prouver qu'il n'existait pas dès le départ. Après deux ans, le consommateur doit démontrer que le défaut était présent à la livraison. Pour les animaux, le délai est de six mois. [2] |
| Biens exclus du droit de rétractationRetourner un achat | Exemples de biens et de services exclus du droit de rétractation : voyages, séjours à l'hôtel, jeux d'argent et loteries, biens fabriqués sur commande, biens qui se détériorent rapidement comme les denrées alimentaires, et services déjà exécutés dans le délai si le consommateur y a consenti. Les ventes hors établissement inférieures à 400 SEK ne donnent aucun droit. [1] |
Sources
- Konsumentverket: Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler – för konsument (consultée 7 novembre 2026) · toutes les sources
- Konsumentverket: Konsumentköplagen – vad lagen innebär för dig som konsument (consultée 7 novembre 2026) · toutes les sources
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Informations générales, ne constituant pas un conseil juridique. Les règles évoluent : consulter la source officielle avant de voler ou de rouler.