Retours et garantie des consommateurs en Irlande (2026)
Dernière vérification: 7 novembre 2026
En bref: En Irlande, les consommateurs peuvent se rétracter des achats à distance dans un délai de 14 jours en vertu du Consumer Rights Act 2022. Il n'existe aucun droit légal de renvoyer un achat fait en magasin parce que l'on a changé d'avis. Un défaut apparaissant dans les 12 premiers mois est présumé avoir existé à l'achat, et les recours peuvent être utilisés pendant 6 ans.
| Règle | Ce qui s'applique |
|---|---|
| Droit de rétractation pour les achats en ligneRetourner un achat | Les consommateurs peuvent se rétracter d'un contrat à distance ou hors établissement dans un délai de 14 jours, sans donner de motif. Pour un contrat de vente, les 14 jours commencent le jour où le consommateur prend physiquement possession des biens. Si le vendeur n'a pas donné d'information sur le droit de rétractation, ce droit est prolongé de 12 mois. [1] |
| Retours en magasinRetourner un achat | Il n'existe aucun droit automatique au remboursement lorsque l'on renvoie un article acheté en magasin parce que l'on a changé d'avis. La possibilité de le renvoyer dépend de la politique de retour du vendeur ; beaucoup de vendeurs proposent un remboursement, un échange ou un avoir à titre de geste commercial. [2] |
| Garantie légale en cas de défautRetourner un achat | Pour les biens achetés à partir du 29 novembre 2022, le consommateur peut utiliser les recours pour un produit défectueux (réparation ou remplacement, remboursement, réduction du prix) pendant 6 ans. Un produit défectueux peut aussi être renvoyé contre remboursement intégral dans les 30 jours (moins pour les biens à courte durée de conservation). [3] |
| Charge de la preuveRetourner un achat | Si le défaut apparaît dans les 12 premiers mois, il est présumé avoir existé lorsque le consommateur a acheté les biens, de sorte que le consommateur n'a rien à prouver. [3] |
| Biens exclus du droit de rétractationRetourner un achat | Pas de droit de rétractation pour : les biens ou services dont le prix dépend des marchés financiers ; les biens non préfabriqués réalisés selon le choix individuel du consommateur ; les biens nettement personnalisés ; les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de santé une fois descellés ; les biens mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ; l'alcool dont le prix est fixé maintenant mais livré après plus de 30 jours avec une valeur dépendant du marché ; les visites de réparation urgentes demandées par le consommateur ; les enregistrements audio, vidéo ou logiciels scellés une fois descellés ; les journaux, périodiques et magazines (hors abonnements) ; les ventes aux enchères publiques ; et les services d'hébergement, de transport de marchandises, de location de voiture, de restauration ou de loisirs à date ou période précise. Les services entièrement fournis et le contenu numérique déjà fourni sont exclus dans les conditions prévues par la loi. [4] |
Remarques
- Le texte de la loi lu est la version telle qu'adoptée ; les modifications ultérieures n'ont pas été vérifiées. Citizens Information décrit la même règle de 14 jours.
Sources
- Irish Statute Book (Office of the Attorney General): Consumer Rights Act 2022, Section 113 (consultée 7 novembre 2026) · toutes les sources
- Citizens Information (Citizens Information Board): Your rights when you buy in a shop (consultée 7 novembre 2026) · toutes les sources
- Citizens Information (Citizens Information Board): Problems with faulty goods (consultée 7 novembre 2026) · toutes les sources
- Irish Statute Book (Office of the Attorney General): Consumer Rights Act 2022, Section 111 (consultée 7 novembre 2026) · toutes les sources
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Informations générales, ne constituant pas un conseil juridique. Les règles évoluent : consulter la source officielle avant de voler ou de rouler.