Devoluciones y garantía del consumidor en Dinamarca (2026)
Última revisión: 7 de noviembre de 2026
En breve: En Dinamarca los consumidores tienen 14 días para desistir de los contratos a distancia. No existe un derecho legal de desistimiento para las compras en tienda. Se presume que un defecto que aparece en el plazo de 1 año existía en el momento de la entrega, y el plazo legal de reclamación es de 2 años.
| Norma | Qué se aplica |
|---|---|
| Derecho de desistimiento en compras en líneaDevolver una compra | Los consumidores pueden desistir de los contratos a distancia y de los contratos celebrados fuera del establecimiento del comerciante. Deben utilizar el procedimiento prescrito para desistir en un plazo de 14 días (30 días para los acuerdos individuales de pensión). [1] |
| Devoluciones en tiendasDevolver una compra | No existe un derecho legal de desistimiento para una compra hecha en una tienda física, a diferencia de una compra en línea. [2] |
| Garantía legal por defectosDevolver una compra | El comprador pierde el derecho a invocar un defecto si no se informa al vendedor en un plazo razonable desde que lo detecta; la notificación en un plazo de dos meses siempre llega a tiempo. No se puede invocar un defecto más de dos años después de la entrega, salvo que el vendedor haya asumido la responsabilidad por más tiempo o haya actuado de forma deshonesta. [3] |
| Carga de la pruebaDevolver una compra | Se presume que un defecto que aparece en el plazo de 1 año desde la entrega (6 meses para animales vivos) existía en el momento de la entrega, salvo que sea incompatible con la naturaleza de los bienes o del defecto. [3] |
| Bienes excluidos del desistimientoDevolver una compra | No hay derecho de desistimiento para: bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; bienes que se deterioran o caducan con rapidez; bienes precintados no aptos para su devolución por motivos de salud o higiene una vez abiertos; bienes mezclados de forma indisociable con otros bienes; alcohol con precio fijado ahora pero entregado después de 30 días con un valor que depende del mercado; trabajos de reparación urgentes solicitados por el consumidor; grabaciones de audio, vídeo o programas informáticos precintados una vez abiertos; periódicos y revistas (no suscripciones); subastas públicas; servicios de alojamiento, transporte de mercancías, alquiler de coches, restauración o ocio para una fecha o período determinados; artículos con precio fijado en los mercados de capitales; y contenido digital suministrado con consentimiento expreso. Los servicios totalmente prestados quedan excluidos en algunos casos. [1] |
Notas
- El texto leído es el LBK nr. 1853 de 24 de septiembre de 2021; no se comprobaron las modificaciones posteriores.
Fuentes
- Retsinformation (Lovtidende A): Bekendtgørelse af lov om forbrugeraftaler, LBK nr. 1184 af 28. september 2025 (consultada 7 de noviembre de 2026) · todas las fuentes
- Forbruger Europa (part of Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen): Køb i butikker (consultada 7 de noviembre de 2026) · todas las fuentes
- Retsinformation (Lovtidende A): Bekendtgørelse af lov om køb, LBK nr. 1853 af 24. september 2021 (consultada 7 de noviembre de 2026) · todas las fuentes
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Información general, no asesoramiento jurídico. Las normas cambian: consultar la fuente oficial antes de volar o circular.