Devoluciones y garantía del consumidor en Noruega (2026)

Última revisión: 7 de noviembre de 2026

En breve: En Noruega, los consumidores tienen derecho a desistir de las compras en línea y por teléfono en un plazo de dos semanas. No existe un derecho legal a devolver una compra hecha en una tienda. El plazo de reclamación es de dos años, o de cinco años para los bienes destinados a durar mucho más, y durante los dos primeros años el vendedor debe demostrar la causa de un defecto.

NormaQué se aplica
Derecho de desistimiento en compras en líneaDevolver una compraLos consumidores tienen derecho a desistir de las compras realizadas en línea o por teléfono (cuando el comerciante haya organizado las ventas de ese modo). El consumidor dispone de dos semanas para comunicarlo al vendedor, contadas desde el día siguiente a la recepción de los bienes; los bienes deben devolverse en un plazo de 14 días desde la notificación. Si el vendedor no facilitó la información correcta, el plazo se prolonga hasta un máximo de doce meses. [1]
Devoluciones en tiendasDevolver una compraAl comprar en una tienda ordinaria se aplican las normas de cambio de la propia tienda. Solo hay derecho de desistimiento al comprar fuera de un establecimiento fijo, por ejemplo en línea o a domicilio. El cambio no es un derecho legal; la tienda fija las condiciones. [1]
Garantía legal por defectosDevolver una compraEl consumidor que compra a un vendedor profesional dispone siempre de un plazo de reclamación de dos años. Para los bienes destinados a durar mucho más en condiciones normales de uso, el plazo es de cinco años. La reclamación también debe presentarse en un plazo razonable desde que se descubre el defecto, que en una compra de consumo nunca puede ser inferior a 2 meses. [2]
Carga de la pruebaDevolver una compraEn los bienes comprados desde enero de 2024, el vendedor debe demostrar durante los 2 primeros años desde la compra que un defecto se debe al uso del consumidor. Pasados 2 años, el consumidor debe demostrar que el artículo tiene un defecto no causado por su uso. En los bienes comprados antes de enero de 2024, el plazo es de 6 meses. [2]
Bienes excluidos del desistimientoDevolver una compraNo hay derecho de desistimiento en: la compra o construcción de una vivienda; el transporte de pasajeros, como autobús, tren y avión; los viajes combinados (que tienen otras opciones de cancelación); los bienes hechos según las elecciones del consumidor; los bienes frescos, como alimentos y flores; las cosas imposibles de devolver, como el gasóleo de calefacción o la tierra esparcida en un jardín; las estancias en hoteles, los espectáculos y los conciertos; las reparaciones urgentes en el hogar; y los medios precintados abiertos y los productos íntimos. Tampoco se aplica el derecho al comprar a un particular. [1]

Notas

  • Basado en páginas del Consejo Noruego del Consumidor; las propias leyes (angrerettloven, forbrukerkjøpsloven) no se leyeron porque el sitio lovdata.no no permite el acceso automatizado.

Fuentes

  1. Forbrukerrådet (Norwegian Consumer Council, public body): Når kan du bruke angreretten? – Forbrukerrådet (consultada 7 de noviembre de 2026) · todas las fuentes
  2. Forbrukerrådet (Norwegian Consumer Council, public body): Forbrukerrådets klageguide – Forbrukerrådet (consultada 7 de noviembre de 2026) · todas las fuentes

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Información general, no asesoramiento jurídico. Las normas cambian: consultar la fuente oficial antes de volar o circular.