Devoluciones y garantía del consumidor en Chequia (2026)

Última revisión: 7 de noviembre de 2026

En breve: En la República Checa, los consumidores pueden desistir de contratos a distancia y fuera del establecimiento en un plazo de 14 días (§ 1829 del Código Civil). Los bienes sin defectos comprados en una tienda solo pueden devolverse si el comerciante lo permite. Los defectos pueden reclamarse durante dos años, y un defecto que se manifieste en el primer año se presume existente en la recepción.

NormaQué se aplica
Derecho de desistimiento en compras en líneaDevolver una compraLos consumidores pueden desistir de un contrato celebrado a distancia o fuera del establecimiento en un plazo de 14 días. En la compra de bienes, el plazo termina 14 días después de que el consumidor, o un tercero designado por él que no sea el transportista, reciba la entrega. Si no se informó al consumidor del derecho, este puede ejercerse hasta un año después del plazo normal. [1]
Devoluciones en tiendasDevolver una compraLos bienes sin defectos comprados en una tienda solo pueden devolverse si el comerciante lo ofrece voluntariamente. Muchos comerciantes lo hacen, pero no es una obligación. [2]
Garantía legal por defectosDevolver una compraEl comprador puede reclamar un defecto que se manifieste en los dos años siguientes a la recepción de los bienes. El plazo no corre mientras el comprador no pueda usar los bienes tras una reclamación justificada. [3]
Carga de la pruebaDevolver una compraSi un defecto se manifiesta en el primer año desde la recepción, se presume que los bienes eran defectuosos en ese momento, salvo que lo excluyan la naturaleza de los bienes o del defecto. [4]
Bienes excluidos del desistimientoDevolver una compraNo existe derecho de desistimiento, entre otros, para los bienes hechos a medida, los bienes que se deterioran con rapidez, los bienes precintados no aptos para su devolución por razones de salud o higiene una vez abiertos, las grabaciones o programas informáticos precintados una vez abiertos, los periódicos y publicaciones periódicas (salvo suscripciones), los bienes mezclados de forma inseparable con otros, las reparaciones urgentes solicitadas por el consumidor, las subastas públicas y el contenido digital que no se entrega en soporte físico una vez iniciada la ejecución en las condiciones establecidas. [5]

Fuentes

  1. e-Sbírka (Ministerstvo vnitra ČR), otevřená data: Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, znění od 1. 1. 2026, § 1829 (consultada 7 de noviembre de 2026) · todas las fuentes
  2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (evropskyspotrebitel.gov.cz): Mohu vrátit bezvadné zboží, např. nevhodný dárek? – Evropské spotřebitelské centrum (consultada 7 de noviembre de 2026) · todas las fuentes
  3. e-Sbírka (Ministerstvo vnitra ČR), otevřená data: Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, znění od 1. 1. 2026, § 2165 (consultada 7 de noviembre de 2026) · todas las fuentes
  4. e-Sbírka (Ministerstvo vnitra ČR), otevřená data: Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, znění od 1. 1. 2026, § 2161 (consultada 7 de noviembre de 2026) · todas las fuentes
  5. e-Sbírka (Ministerstvo vnitra ČR), otevřená data: Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, znění od 1. 1. 2026, § 1837 (consultada 7 de noviembre de 2026) · todas las fuentes

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