Devoluciones y garantía del consumidor en Suecia (2026)
Última revisión: 7 de noviembre de 2026
En breve: En Suecia, los consumidores disponen de 14 días para desistir de una compra a distancia o fuera del establecimiento, pero no existe un derecho legal en una tienda física. El derecho a reclamar por defectos es de tres años. Un defecto que se manifieste en un plazo de dos años se considera presente en el momento de la entrega.
| Norma | Qué se aplica |
|---|---|
| Derecho de desistimiento en compras en líneaDevolver una compra | Los consumidores disponen de 14 días para desistir de una compra a distancia o fuera del establecimiento realizada a un comerciante. El plazo empieza el día siguiente a aquel en que el consumidor recibió o recogió los bienes. Si el comerciante no facilitó información suficiente sobre el derecho, el plazo se prolonga. [1] |
| Devoluciones en tiendasDevolver una compra | No existe un derecho legal de desistimiento al comprar en una tienda física. [1] |
| Garantía legal por defectosDevolver una compra | Con arreglo a la Ley de Compraventa de Consumo (Konsumentköplagen), el consumidor tiene derecho a reclamar por defectos durante tres años. El consumidor debe reclamar en un plazo de dos meses desde que descubre el defecto. [2] |
| Carga de la pruebaDevolver una compra | Un defecto que se manifieste en un plazo de dos años desde la compra se considera presente en el momento de la entrega: el consumidor solo tiene que demostrar que existe un defecto y el comerciante debe probar que no estaba desde el principio. Pasados dos años, el consumidor debe demostrar que el defecto estaba presente en la entrega. Para los animales, el plazo es de seis meses. [2] |
| Bienes excluidos del desistimientoDevolver una compra | Ejemplos de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento: viajes, estancias en hoteles, juegos de azar y loterías, bienes hechos por encargo, bienes que se deterioran con rapidez, como los alimentos, y servicios ya prestados dentro del plazo si el consumidor lo aceptó. Las ventas fuera del establecimiento por debajo de 400 SEK no dan derecho. [1] |
Fuentes
- Konsumentverket: Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler – för konsument (consultada 7 de noviembre de 2026) · todas las fuentes
- Konsumentverket: Konsumentköplagen – vad lagen innebär för dig som konsument (consultada 7 de noviembre de 2026) · todas las fuentes
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Información general, no asesoramiento jurídico. Las normas cambian: consultar la fuente oficial antes de volar o circular.