Derechos de los pasajeros aéreos por país
Última revisión: 9 de octubre de 2026
Compensación, atención y vías de reclamación cuando un vuelo se retrasa, se cancela o tiene sobreventa, en los países de la UE y el Reino Unido. Seleccione un país para ver la lista completa de normas, cada una con su fuente oficial.
| País | Reglamento aplicable | Retraso a la llegada que da derecho a indemnización | Indemnización: vuelos de hasta 1.500 km | Indemnización: vuelos de más de 3.500 km | Organismo nacional de control |
|---|---|---|---|---|---|
| Alemania | EU261 (Reglamento 261/2004) | 3 horas en el destino final | EUR 250 | EUR 600 | LBA |
| Países Bajos | EU261 (Reglamento 261/2004) | 3 horas en el destino final | 250 EUR | 600 EUR | ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) |
| Reino Unido | UK261 (Reglamento 261/2004 retenido) | 3 horas en el destino final | 220 GBP | 520 GBP | CAA (Civil Aviation Authority) |
| Francia | EU261 (Reglamento 261/2004) | 3 horas en el destino final | 250 EUR | 600 EUR | DGAC (Direction générale de l'aviation civile) |
| España | EU261 (Reglamento 261/2004) | 3 horas en el destino final | 250 EUR | 600 EUR | AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) |
| Italia | EU261 (Reglamento 261/2004) | 3 horas en el destino final | 250 EUR | 600 EUR | ENAC (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile) |
| Estados Unidos | — | — | — | — | Oficina de Protección al Consumidor de la Aviación del DOT |
| Canadá | — | 3 horas en el destino (compensación) | — | — | Canadian Transportation Agency (CTA) |
| México | — | Más de 1 hora después de la salida programada | — | — | PROFECO (sanciones); AFAC (supervisión) |
| Irlanda | EU261 (Reglamento 261/2004) | 3 horas en el destino final | 250 EUR | 600 EUR | IAA (Irish Aviation Authority) |
| Australia | ⚠ Por verificar | ⚠ Por verificar | ⚠ Por verificar | ⚠ Por verificar | ACCC (consumer law); no individual complaints |
| Polonia | EU261 (Reglamento 261/2004) | 3 horas en el destino final | 250 EUR | 600 EUR | Presidente de la Autoridad de Aviación Civil (ULC) |
| Portugal | EU261 (Reglamento 261/2004) | 3 horas en el destino final | 250 EUR | 600 EUR | ANAC |
| Bélgica | EU261 (Reglamento 261/2004) | 3 horas en el destino final | EUR 250 | EUR 600 | BCAA (SPF Movilidad y Transportes) |
| Suecia | EU261 (Reglamento 261/2004) | 3 horas en el destino final | 250 EUR | 600 EUR | Konsumentverket (Agencia Sueca del Consumidor) |
| Austria | EU261 (Reglamento 261/2004) | 3 horas en el destino final | EUR 250 | EUR 600 | apf |
| Grecia | EU261 (Reglamento 261/2004) | 3 horas en el destino final | 250 EUR | 600 EUR | Hellenic Civil Aviation Authority (HCAA) |
| Suiza | EU261 (Reglamento 261/2004) | ⚠ Por verificar | EUR 250 | EUR 600 | BAZL (FOCA) |
| Dinamarca | EU261 (Reglamento 261/2004) | 3 horas en el destino final | 250 EUR | 600 EUR | Trafikstyrelsen |
| Chequia | EU261 (Reglamento 261/2004) | 3 horas en el destino final | EUR 250 | EUR 600 | Autoridad de Aviación Civil (CAA) |
| Hungría | EU261 (Reglamento 261/2004) | 3 horas en el destino final | 250 EUR | 600 EUR | CAA de Hungría; reclamaciones a la Oficina de Budapest |
| Finlandia | EU261 (Reglamento 261/2004) | 3 horas en el destino final | 250 EUR | 600 EUR | KKV (consumidores); Traficom (viajeros de negocios) |
| Noruega | EU261 (Reglamento 261/2004) | 3 horas | 250 EUR | 600 EUR | Transportklagenemnda (Norsk Reiselivsforum) |
| Croacia | Reglamento (CE) n.º 261/2004 de la UE | 3 horas en el destino final | 250 EUR | 600 EUR | Agencia Croata de Aviación Civil |
| Rumanía | EU261 (Reglamento 261/2004) | 3 horas en el destino final | 250 EUR | 600 EUR | Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (ANPC) |
Antes de confiar en la comparación
Esta comparación cubre las normas nacionales. Pueden aplicarse además normas regionales o locales, y las normas cambian. Una norma marcada como «por verificar» aún no se ha confirmado con una fuente oficial. Cada página de país enlaza con las fuentes oficiales, que son el lugar donde confirmar los detalles antes de actuar.
Información general, no asesoramiento jurídico. Las normas cambian: consultar la fuente oficial antes de volar o circular.