Droits des passagers ferroviaires en France (2026)
Dernière vérification: 9 octobre 2026
En bref: Le règlement (UE) 2021/782 s'applique, mais les services urbains, suburbains et régionaux sont exemptés de ses règles d'indemnisation. Pour les services à longue distance, les chiffres sont de 25 % à partir de 60 minutes et de 50 % à partir de 120 minutes.
| Règle | Ce qui s'applique |
|---|---|
| Base juridiqueTrajet en train retardé ou supprimé | Le règlement (UE) 2021/782 s'applique aux trajets ferroviaires nationaux et internationaux. Il s'applique depuis le 7 juin 2023. [1] |
| Remboursement ou réacheminement à partir d'un retard deTrajet en train retardé ou supprimé; Services longue distance (hors urbains, de banlieue ou régionaux) | 60 minutes de retard [1] |
| Indemnisation pour un retard de 60 à 119 minutesTrajet en train retardé ou supprimé; Services longue distance (hors urbains, de banlieue ou régionaux) | 25 % du prix du billet [1] |
| Indemnisation pour un retard de 120 minutes ou plusTrajet en train retardé ou supprimé; Services longue distance (hors urbains, de banlieue ou régionaux) | 50 % du prix du billet [1] |
| Organisme chargé du contrôleTrajet en train retardé ou supprimé | Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), Paris [2] |
Remarques
- La France exempte les services urbains, suburbains et régionaux de la plupart des dispositions du règlement, y compris l'article 19 et (pour les services régionaux) l'article 18(1) et (2) (tableau de la Commission, 9 juillet 2026). Les valeurs s'appliquent aux services à longue distance. Les droits des voyageurs sur les services exemptés ne sont pas couverts ici.
Sources
- European Union (EUR-Lex): Regulation (EU) 2021/782 of the European Parliament and of the Council of 29 April 2021 on rail passengers' rights and obligations (recast) (consultée 9 octobre 2026) · toutes les sources
- European Commission, DG MOVE: National Enforcement Bodies under Regulation (EU) 2021/782 on rail passengers' rights and obligations (consultée 9 octobre 2026) · toutes les sources
Pages liées
Informations générales, ne constituant pas un conseil juridique. Les règles évoluent : consulter la source officielle avant de voler ou de rouler.