Droits des passagers ferroviaires au Portugal (2026)
Dernière vérification: 30 octobre 2026
En bref: Le règlement (UE) 2021/782 s'applique au Portugal, avec des exemptions nationales. L'indemnisation de 25 % ou 50 % du prix du billet en cas de retard (article 19) est exemptée pour les services nationaux jusqu'au 31 décembre 2029 ; elle s'applique donc aux trajets internationaux. L'Autoridade da Mobilidade e dos Transportes applique les règles.
| Règle | Ce qui s'applique |
|---|---|
| Base juridiqueTrajet en train retardé ou supprimé | Le règlement (UE) 2021/782 s'applique aux trajets ferroviaires nationaux et internationaux. Il s'applique depuis le 7 juin 2023. [1] |
| Remboursement ou réacheminement à partir d'un retard deTrajet en train retardé ou supprimé | 60 minutes de retard [1] |
| Indemnisation pour un retard de 60 à 119 minutesTrajet en train retardé ou supprimé | 25 % du prix du billet [1] |
| Indemnisation pour un retard de 120 minutes ou plusTrajet en train retardé ou supprimé | 50 % du prix du billet [1] |
| Organisme chargé du contrôleTrajet en train retardé ou supprimé | Autoridade da Mobilidade e dos Transportes (AMT), Lisbonne [2] |
Remarques
- Le Portugal exempte les services urbains, suburbains et régionaux de la plupart des dispositions du règlement, y compris l'article 19 et l'article 18(3). Il exempte les services nationaux à longue distance des articles 15, 17 et 19 et des points (a) et (b) de l'article 20(2) jusqu'en décembre 2029 (tableau de la Commission du 9 juillet 2026). Le remboursement et le réacheminement prévus à l'article 18(1) s'appliquent aux services à longue distance et internationaux.
- Les pourcentages sont des montants minimaux du prix du billet (article 19(1)). Selon le tableau de la Commission, le Portugal exempte les services nationaux de l'article 19 (services urbains, suburbains et régionaux sans date de fin indiquée ; services nationaux à longue distance jusqu'en décembre 2029) ; les valeurs s'appliquent donc aux trajets internationaux. Une entreprise ferroviaire peut fixer un seuil minimal de versement allant jusqu'à 4 EUR par billet (article 19(8)).
Sources
- European Union (Publications Office, Cellar): Regulation (EU) 2021/782 of the European Parliament and of the Council of 29 April 2021 on rail passengers' rights and obligations (recast) (consultée 30 octobre 2026) · toutes les sources
- European Commission, DG MOVE: National Enforcement Bodies under Regulation (EU) 2021/782 on rail passengers' rights and obligations (consultée 30 octobre 2026) · toutes les sources
Pages liées
Informations générales, ne constituant pas un conseil juridique. Les règles évoluent : consulter la source officielle avant de voler ou de rouler.