Droits des passagers ferroviaires en Croatie (2026)

Dernière vérification: 31 octobre 2026

En bref: Le règlement (UE) 2021/782 s'applique aux services ferroviaires croates ; seuls les services exploités strictement à des fins historiques ou touristiques sont exemptés. Les voyageurs peuvent choisir un remboursement à partir d'un retard de 60 minutes et reçoivent 25 % du prix du billet pour un retard de 60 à 119 minutes et 50 % à partir de 120 minutes. L'organisme de contrôle est le HAKOM.

RègleCe qui s'applique
Base juridiqueTrajet en train retardé ou suppriméLe règlement (UE) 2021/782 s'applique aux trajets ferroviaires nationaux et internationaux effectués par des entreprises ferroviaires titulaires d'une licence. La Croatie n'exempte que les services exploités strictement à des fins historiques ou touristiques. [1]
Remboursement ou réacheminement à partir d'un retard deTrajet en train retardé ou supprimé; Services longue distance (hors urbains, de banlieue ou régionaux)60 minutes de retard [1]
Indemnisation pour un retard de 60 à 119 minutesTrajet en train retardé ou supprimé; Services longue distance (hors urbains, de banlieue ou régionaux)25 % du prix du billet [1]
Indemnisation pour un retard de 120 minutes ou plusTrajet en train retardé ou supprimé; Services longue distance (hors urbains, de banlieue ou régionaux)50 % du prix du billet [1]
Organisme chargé du contrôleTrajet en train retardé ou suppriméAutorité croate de régulation des industries de réseau (Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti, HAKOM), Zagreb [2]

Remarques

  • Le tableau de la Commission (situation au 9 juillet 2026) ne mentionne aucune exemption pour les services croates nationaux urbains, suburbains, régionaux ou à longue distance ; il mentionne comme exemptés les services exploités strictement à des fins historiques ou touristiques. Les valeurs s'appliquent à tous les autres services.
  • Organisme communiqué par la Commission européenne (mise à jour du 3 décembre 2025) ; la Commission précise que chaque État membre est responsable de l'exactitude de sa mention.

Sources

  1. European Union (Publications Office, Cellar): Regulation (EU) 2021/782 of the European Parliament and of the Council of 29 April 2021 on rail passengers' rights and obligations (recast) (consultée 31 octobre 2026) · toutes les sources
  2. European Commission, DG MOVE: National Enforcement Bodies under Regulation (EU) 2021/782 on rail passengers' rights and obligations (consultée 31 octobre 2026) · toutes les sources

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Informations générales, ne constituant pas un conseil juridique. Les règles évoluent : consulter la source officielle avant de voler ou de rouler.