Verbraucherrückgabe und Gewährleistung im Vereinigten Königreich (2026)

Zuletzt geprüft: 7. November 2026

Kurz gesagt: Im Vereinigten Königreich können Verbraucher Fernabsatzkäufe innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Ein Recht, einen Kauf im Geschäft nur wegen Meinungsänderung zurückzugeben, gibt es nicht. Fehlerhafte Waren können innerhalb von 30 Tagen zurückgewiesen werden, und Fehler in den ersten 6 Monaten gelten als bei der Lieferung vorhanden.

RegelWas gilt
Widerrufsrecht bei Online-KäufenEinen Kauf zurückgebenVerbraucher können einen Fernabsatzvertrag oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Waren endet die Frist 14 Tage nach dem Tag, an dem die Ware in den tatsächlichen Besitz des Verbrauchers oder einer vom Verbraucher benannten Person (außer dem Beförderer) gelangt. Nach der Mitteilung an den Unternehmer hat der Verbraucher weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. [1]
Rückgaben im LadenEinen Kauf zurückgebenEin Geschäft muss Waren, die der Kunde nicht mehr haben möchte (zum Beispiel falsche Größe oder Farbe), nicht zurücknehmen, wenn sie persönlich gekauft und vor dem Kauf gesehen wurden. Das Recht auf Rückgabe persönlich gekaufter Waren gilt für fehlerhafte Waren und für Waren, die nicht der Beschreibung entsprechen. [2]
Gesetzliche Gewährleistung bei MängelnEinen Kauf zurückgebenEs gibt keine feste Gewährleistungsdauer. Der Verbraucher hat ein kurzfristiges Recht, fehlerhafte Waren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzuweisen (kürzer bei verderblichen Waren), dann ein Recht auf Reparatur oder Ersatz und schließlich ein Recht auf Preisminderung oder Zurückweisung. Nach den Hinweisen von GOV.UK kann ein Anspruch bis zu 6 Jahre nach dem Kauf geltend gemacht werden (5 Jahre in Schottland). [3]
BeweislastEinen Kauf zurückgebenWaren, die innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung nicht dem Vertrag entsprechen, gelten als bereits am Tag der Lieferung nicht vertragsgemäß, es sei denn, der Unternehmer weist nach, dass sie vertragsgemäß waren oder die Vermutung nicht zur Ware oder zum Fehler passt. Nach 6 Monaten kann vom Kunden verlangt werden zu beweisen, dass der Artikel beim Kauf fehlerhaft war. [4]
Vom Widerruf ausgeschlossene WarenEinen Kauf zurückgebenDas 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für: Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von den Finanzmärkten abhängt; Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden; Waren, die schnell verderben oder ablaufen; Alkohol, dessen Preis jetzt vereinbart wird, der aber erst nach 30 Tagen geliefert wird und dessen Wert vom Markt abhängt; dringende Reparaturbesuche, die der Verbraucher angefordert hat; Zeitungen, Zeitschriften und Magazine (nicht Abonnements); öffentliche Versteigerungen; sowie Beherbergung, Gütertransport, Fahrzeugvermietung, Gastronomie- oder Freizeitdienstleistungen für einen bestimmten Termin. Es erlischt auch, wenn versiegelte Hygienewaren, versiegelte Audio-, Video- oder Softwareaufnahmen entsiegelt werden oder Waren untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt werden. [5]

Quellen

  1. legislation.gov.uk (The National Archives): The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, regulation 30 (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen
  2. GOV.UK: Accepting returns and giving refunds: the law - GOV.UK (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen
  3. legislation.gov.uk (The National Archives): Consumer Rights Act 2015, section 22 (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen
  4. legislation.gov.uk (The National Archives): Consumer Rights Act 2015, section 19 (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen
  5. legislation.gov.uk (The National Archives): The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, regulation 28 (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen

Alle Länder vergleichen →

Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Regeln ändern sich: Prüfen Sie die amtliche Quelle, bevor Sie fliegen oder fahren.