Verbraucherrückgabe und Gewährleistung in den Niederlanden (2026)

Zuletzt geprüft: 7. November 2026

Kurz gesagt: In den Niederlanden können Verbraucher Online- und andere Fernabsatzkäufe innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Ein gesetzliches Recht, einen Kauf im Geschäft zurückzugeben, gibt es nicht. Ein Mangel, der innerhalb eines Jahres auftritt, gilt als bei der Lieferung vorhanden.

RegelWas gilt
Widerrufsrecht bei Online-KäufenEinen Kauf zurückgebenVerbraucher können einen Fernabsatzvertrag oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen, bis 14 Tage vergangen sind. Bei Waren beginnt die Frist an dem Tag nach dem Tag, an dem der Verbraucher (oder eine vom Verbraucher benannte Person, die nicht der Beförderer ist) die Ware erhält. Hat der Unternehmer die vorgeschriebenen Informationen nicht erteilt, verlängert sich die Frist um bis zu 12 Monate. [1]
Rückgaben im LadenEinen Kauf zurückgebenEs gibt kein gesetzliches Recht, einen Kauf im Geschäft zurückzugeben oder umzutauschen. Der Verkäufer entscheidet, ob er Waren zurücknimmt, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft. [2]
Gesetzliche Gewährleistung bei MängelnEinen Kauf zurückgebenDer Verkäufer muss Waren liefern, die dem Vertrag entsprechen. Der Käufer muss den Verkäufer innerhalb angemessener Zeit nach der Entdeckung eines Mangels informieren; eine Mitteilung innerhalb von zwei Monaten ist stets rechtzeitig. Ansprüche verjähren zwei Jahre nach dieser Mitteilung. Das Bürgerliche Gesetzbuch legt keine feste Gesamtfrist fest: Nach Angaben der ACM gilt die gesetzliche Gewährleistung so lange, wie der Käufer vernünftigerweise erwarten konnte, dass das Produkt funktioniert. [3]
BeweislastEinen Kauf zurückgebenBei einem Verbrauchsgüterkauf gilt ein Mangel, der innerhalb eines Jahres nach Lieferung auftritt, als bereits bei der Lieferung vorhanden, es sei denn, der Verkäufer weist das Gegenteil nach oder die Art der Ware oder des Mangels spricht dagegen. Nach einem Jahr muss der Käufer zeigen, dass das Produkt mangelhaft war. [3]
Vom Widerruf ausgeschlossene WarenEinen Kauf zurückgebenKein Widerrufsrecht besteht bei: Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig persönlich sind; schnell verderblichen Waren; versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald sie entsiegelt wurden; Waren, die untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden; versiegelten Audio-, Video- oder Softwareaufnahmen nach dem Entsiegeln; einzelnen Zeitungen und Zeitschriften; Alkohol, dessen Preis jetzt vereinbart wird, der aber erst nach 30 Tagen geliefert wird und dessen Wert vom Markt abhängt; Waren, deren Preis von den Finanzmärkten abhängt; Verträgen bei öffentlichen Versteigerungen; sowie Beherbergungs-, Beförderungs-, Mietwagen-, Verpflegungs- oder Freizeitdienstleistungen für einen festen Termin. Digitale Inhalte sind ebenfalls ausgeschlossen, sobald die Bereitstellung mit ausdrücklicher Zustimmung und Bestätigung des Verbrauchers begonnen hat. [1]

Hinweise

  • Online-Händler müssen außerdem in ihrer Online-Oberfläche eine deutlich sichtbare Widerrufsfunktion anbieten (Art. 6:230oa BW).
  • Die niederländischen Regeln legen keine feste Gewährleistungsfrist fest; wie lange der Verkäufer haftet, hängt davon ab, wie lange das Produkt voraussichtlich hält.

Quellen

  1. Overheid.nl (Wettenbank): Burgerlijk Wetboek Boek 6 (BWBR0005289), geldend van 16-07-2026 t/m heden (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen
  2. Autoriteit Consument & Markt (ACM ConsuWijzer): Spijt van aankoop | ACM ConsuWijzer (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen
  3. Overheid.nl (Wettenbank): Burgerlijk Wetboek Boek 7 (BWBR0005290), geldend van 08-10-2026 t/m heden (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen

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