Verbraucherrückgabe und Gewährleistung in Frankreich (2026)

Zuletzt geprüft: 7. November 2026

Kurz gesagt: Bei Käufen per Internet, Telefon oder Post haben Käufer 14 Kalendertage zum Widerruf. Die gesetzliche Gewährleistung deckt Mängel ab, die innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung auftreten. Mängel gelten bei Neuware 24 Monate und bei Gebrauchtware 12 Monate lang als bei der Lieferung vorhanden.

RegelWas gilt
Widerrufsrecht bei Online-KäufenEinen Kauf zurückgebenBei einem Kauf über Internet, Telefon oder Post hat der Käufer mindestens 14 Kalendertage Zeit, es sich ohne Angabe von Gründen anders zu überlegen. Der Verkäufer muss die Ware oder Dienstleistung erstatten. Hat der Verkäufer nicht über das Recht informiert, kann die Frist verlängert werden, in manchen Fällen um bis zu 12 Monate. [1]
Rückgaben im LadenEinen Kauf zurückgeben⚠ Noch nicht geprüft
Gesetzliche Gewährleistung bei MängelnEinen Kauf zurückgebenDer Verkäufer muss bei jedem Produkt die gesetzliche Konformitätsgarantie gewähren. Sie deckt Mängel ab, die bei der Lieferung vorlagen und innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung auftreten, unabhängig davon, ob die Ware neu, gebraucht oder aufbereitet ist. Sie gilt nur für Verkäufe eines gewerblichen Verkäufers an einen nicht gewerblichen Käufer. [2]
BeweislastEinen Kauf zurückgebenFür 24 Monate nach Lieferung neuer Waren wird vermutet, dass der Mangel bereits bei der Lieferung vorlag, sodass der Käufer ihn nicht beweisen muss. Bei gebrauchten Waren dauert die Vermutung 12 Monate. Danach muss der Käufer zeigen, dass der Mangel bei der Lieferung vorlag. [2]
Vom Widerruf ausgeschlossene WarenEinen Kauf zurückgebenKein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nach den Vorgaben des Käufers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, bei schnell verderblichen Waren, bei versiegelten Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald sie geöffnet wurden, bei Waren, die untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden, bei geöffneten CDs, DVDs und Software, bei Zeitungen und Zeitschriften (außer Abonnements), bei digitalen Inhalten, sobald sie mit Zustimmung des Käufers begonnen wurden, bei vollständig erbrachten Dienstleistungen mit Zustimmung sowie bei Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt. Ebenfalls ausgeschlossen sind öffentliche Versteigerungen und manche Buchungen von Unterkunft, Beförderung, Mietwagen, Verpflegung und Freizeit mit festem Termin. [1]

Hinweise

  • Die gelesene Seite betrifft Käufe per Internet, Telefon oder Post. Sie nennt keine Regel für im Geschäft gekaufte Waren.
  • Die Seite nennt in ihrer Zusammenfassung 24 Monate für Neuware und 12 Monate für Gebrauchtware. Ihr ausführlicher Text behandelt aufbereitete Ware wie Gebrauchtware, daher wird aufbereitete Ware hier nicht angegeben.

Quellen

  1. Service Public / DILA / DGCCRF: Achat à distance : droit de rétractation du consommateur (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen
  2. Service Public / DILA: Achat d'un produit : garantie légale de conformité (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen

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