Rückgabe und Gewährleistung in Österreich (2026)

Zuletzt geprüft: 7. November 2026

Kurz gesagt: In Österreich können Verbraucher innerhalb von 14 Tagen von Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen zurücktreten (§ 11 FAGG). Ein gesetzliches Umtauschrecht für Käufe im Geschäft gibt es nicht. Die gesetzliche Gewährleistung läuft zwei Jahre, und ein Mangel, der sich innerhalb eines Jahres zeigt, gilt als bereits bei der Übergabe vorhanden.

RegelWas gilt
Widerrufsrecht bei Online-KäufenEinen Kauf zurückgebenVerbraucher können von Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Beim Kauf von Waren beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz nimmt. [1]
Rückgaben im LadenEinen Kauf zurückgebenFür Käufe im Geschäft gibt es kein gesetzliches Umtauschrecht. Waren können nur umgetauscht werden, wenn dies im Vertrag vereinbart ist, zum Beispiel durch einen Vermerk auf dem Kassenbon. [2]
Gesetzliche Gewährleistung bei MängelnEinen Kauf zurückgebenDer Verkäufer haftet für jeden Mangel, der bei der Übergabe bestand und sich innerhalb von zwei Jahren nach der Übergabe zeigt. Bei gebrauchten Waren kann die Frist durch eine individuell ausgehandelte Vereinbarung auf ein Jahr verkürzt werden. [3]
BeweislastEinen Kauf zurückgebenEin Mangel, der sich innerhalb eines Jahres nach der Übergabe zeigt, gilt als bei der Übergabe vorhanden, es sei denn, dies passt nicht zur Art der Ware oder des Mangels. [4]
Vom Widerruf ausgeschlossene WarenEinen Kauf zurückgebenKein Widerrufsrecht besteht unter anderem für Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden, schnell verderbliche Waren, versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Entsiegeln nicht zur Rückgabe geeignet sind, versiegelte Aufnahmen oder Software nach dem Entsiegeln, Zeitungen und Zeitschriften (außer Abonnements), untrennbar mit anderen vermischte Waren, digitale Inhalte nach Beginn der Ausführung mit Zustimmung des Verbrauchers sowie bei einer öffentlichen Versteigerung gekaufte Waren. [5]

Quellen

  1. Bundeskanzleramt, Rechtsinformationssystem des Bundes (RIS): Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz § 11 - Bundesrecht konsolidiert, tagesaktuelle Fassung (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen
  2. Sozialministerium - Konsumentenschutz (konsumentenfragen.at): Umtausch (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen
  3. Bundeskanzleramt, Rechtsinformationssystem des Bundes (RIS): Verbrauchergewährleistungsgesetz § 10 - Bundesrecht konsolidiert, tagesaktuelle Fassung (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen
  4. Bundeskanzleramt, Rechtsinformationssystem des Bundes (RIS): Verbrauchergewährleistungsgesetz § 11 - Bundesrecht konsolidiert, tagesaktuelle Fassung (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen
  5. Bundeskanzleramt, Rechtsinformationssystem des Bundes (RIS): Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz § 18 - Bundesrecht konsolidiert, tagesaktuelle Fassung (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen

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