Fahrgastrechte im Bahnverkehr im Vereinigten Königreich (2026)

Zuletzt geprüft: 9. Oktober 2026

Kurz gesagt: The National Rail Conditions of Travel form part of the contract with the train company. Complaints go to the train company first, then the Rail Ombudsman.

RegelWas gilt
RechtsgrundlageVerspätete oder ausgefallene Zugfahrt; Großbritannien (England, Schottland und Wales)The National Rail Conditions of Travel form part of the contract with the train company. They set out rights to refunds and compensation. [1]
Erstattung oder Weiterreise ab einer Verspätung vonVerspätete oder ausgefallene Zugfahrt; Großbritannien (England, Schottland und Wales)⚠ Noch nicht geprüft
Entschädigung bei einer Verspätung von 60 bis 119 MinutenVerspätete oder ausgefallene Zugfahrt; Großbritannien (England, Schottland und Wales)⚠ Noch nicht geprüft
Entschädigung bei einer Verspätung von 120 Minuten oder mehrVerspätete oder ausgefallene Zugfahrt; Großbritannien (England, Schottland und Wales)⚠ Noch nicht geprüft
DurchsetzungsstelleVerspätete oder ausgefallene Zugfahrt; Großbritannien (England, Schottland und Wales)The train company first, then the Rail Ombudsman, which is sponsored by the Office of Rail and Road (ORR). ORR monitors complaints procedures. [2]

Hinweise

  • The Regulation (EC) No 1371/2007 text on legislation.gov.uk says exemptions for Great Britain are set by the Rail Passengers' Rights and Obligations (Exemptions) Regulations 2014, whose commencement and expiry wording could not be reconciled. Domestic compensation arrangements are therefore not stated here as statute.
  • Delay compensation on domestic services is set in the train companies' schemes and the National Rail Conditions of Travel. No government or regulator page read gives thresholds or percentages, so no value is shown.
  • Passengers usually receive a full response from the train company within 20 working days. The Rail Ombudsman's decisions bind the train company.

Quellen

  1. Office of Rail and Road: Know your rail rights (abgerufen 9. Oktober 2026) · alle Quellen
  2. Office of Rail and Road: Complaints and compensation (abgerufen 9. Oktober 2026) · alle Quellen

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Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Regeln ändern sich: Prüfen Sie die amtliche Quelle, bevor Sie fliegen oder fahren.