Verbraucherrückgabe und Gewährleistung in Portugal (2026)

Zuletzt geprüft: 7. November 2026

Kurz gesagt: Verbraucher haben 14 Tage, um Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge zu widerrufen. Der Verkäufer haftet für Mängel, die innerhalb von 3 Jahren nach Lieferung von Waren auftreten. Mängel, die innerhalb von 2 Jahren auftreten, gelten als bei der Lieferung vorhanden.

RegelWas gilt
Widerrufsrecht bei Online-KäufenEinen Kauf zurückgebenBei Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurden, kann der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne andere als die gesetzlich festgelegten Kosten widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware tatsächlich in Besitz nimmt. Bei bestimmten außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen beträgt sie 30 Tage. [1]
Rückgaben im LadenEinen Kauf zurückgeben⚠ Noch nicht geprüft
Gesetzliche Gewährleistung bei MängelnEinen Kauf zurückgebenDer Verkäufer haftet für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von 3 Jahren nach Lieferung der Ware auftritt. Bei gebrauchten beweglichen Waren können die Parteien vereinbaren, diese Frist auf 18 Monate zu verkürzen, es sei denn, die Waren werden als aufbereitet beworben. [2]
BeweislastEinen Kauf zurückgebenEine Vertragswidrigkeit, die innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung auftritt, gilt als bereits bei der Lieferung vorhanden, es sei denn, dies ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar. Haben die Parteien die Frist für gebrauchte Waren verkürzt, dauert die Vermutung 1 Jahr. Nach Ablauf der Vermutungsfrist muss der Verbraucher beweisen, dass der Mangel bei der Lieferung vorlag. [2]
Vom Widerruf ausgeschlossene WarenEinen Kauf zurückgebenSofern die Parteien nichts anderes vereinbaren, besteht kein Widerrufsrecht bei vollständig mit Zustimmung erbrachten Dienstleistungen, bei Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, bei Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, bei Waren, die nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben, bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald sie geöffnet wurden, bei Waren, die untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden, bei versiegelten Aufnahmen oder Software nach dem Öffnen, bei Zeitungen und Zeitschriften (außer Abonnements), bei öffentlichen Versteigerungen sowie bei Beherbergungs-, Beförderungs-, Mietwagen-, Verpflegungs- oder Freizeitdienstleistungen mit festem Termin. Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sind ausgeschlossen, sobald die Ausführung mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat. [1]

Hinweise

  • Die Texte stammen aus der Rechtsdatenbank der Bezirksstaatsanwaltschaft Lissabon, nicht aus dem Diário da República selbst. Die Seite des Decreto-Lei 24/2014 ist als aktualisierte Fassung gekennzeichnet (die neueste von 7 Fassungen).
  • Das Decreto-Lei 24/2014 gilt für Verträge, die auf Distanz und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden (Art. 1). Der gelesene Text nennt keine Regel für im Geschäft gekaufte Waren.

Quellen

  1. Procuradoria-Geral Distrital de Lisboa (compilation of Diário da República): DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro - Contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial (versão actualizada) (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen
  2. Procuradoria-Geral Distrital de Lisboa (compilation of Diário da República): DL n.º 84/2021, de 18 de Outubro - Direitos do consumidor na compra e venda de bens, conteúdos e serviços digitais (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen

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Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Regeln ändern sich: Prüfen Sie die amtliche Quelle, bevor Sie fliegen oder fahren.