Rückgabe und Gewährleistung in Deutschland (2026)

Zuletzt geprüft: 7. November 2026

Kurz gesagt: In Deutschland können Verbraucher Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge innerhalb von 14 Tagen widerrufen (§ 355 BGB). Ein gesetzliches Rückgaberecht für Käufe im Geschäft gibt es nicht. Mängelansprüche verjähren nach zwei Jahren, und ein Mangel, der sich innerhalb eines Jahres zeigt, gilt als bei der Lieferung vorhanden.

RegelWas gilt
Widerrufsrecht bei Online-KäufenEinen Kauf zurückgebenVerbraucher können Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist in der Regel, wenn der Verbraucher sie erhält. Hat der Verkäufer die vorgeschriebenen Informationen nicht erteilt, erlischt das Recht spätestens 12 Monate und 14 Tage nach dem Zeitpunkt, an dem die Frist begonnen hätte. [1]
Rückgaben im LadenEinen Kauf zurückgebenFür einen im Geschäft getätigten Kauf gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Nimmt ein Geschäft Waren zurück, geschieht das aus Kulanz. [2]
Gesetzliche Gewährleistung bei MängelnEinen Kauf zurückgebenAnsprüche wegen Mängeln an Waren verjähren nach zwei Jahren, gerechnet ab Ablieferung der Ware. Für Bauwerke und für Sachen, die für ein Bauwerk verwendet wurden und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben, gilt eine längere Frist von fünf Jahren. [3]
BeweislastEinen Kauf zurückgebenZeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Gefahrübergang, wird vermutet, dass die Ware zu diesem Zeitpunkt mangelhaft war, es sei denn, dies passt nicht zur Art der Ware oder des Mangels. Bei lebenden Tieren beträgt die Frist sechs Monate. [4]
Vom Widerruf ausgeschlossene WarenEinen Kauf zurückgebenKein Widerrufsrecht besteht unter anderem für nach Kundenwunsch angefertigte Waren, schnell verderbliche Waren, versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Entsiegeln nicht zur Rückgabe geeignet sind, versiegelte Aufnahmen oder Software nach dem Entsiegeln, Zeitungen und Zeitschriften (außer Abonnements), untrennbar mit anderen vermischte Waren sowie einige terminbezogene Dienstleistungen wie Unterkunft und Autovermietung. [5]

Quellen

  1. Bundesamt für Justiz / Bundesministerium der Justiz (gesetze-im-internet.de): § 355 BGB - Einzelnorm: Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen
  2. Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV): BMJV - Homepage - Fragen und Antworten zum Thema Rückgabe und Widerruf (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen
  3. Bundesamt für Justiz / Bundesministerium der Justiz (gesetze-im-internet.de): § 438 BGB - Einzelnorm: Verjährung der Mängelansprüche (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen
  4. Bundesamt für Justiz / Bundesministerium der Justiz (gesetze-im-internet.de): § 477 BGB - Einzelnorm: Beweislastumkehr (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen
  5. Bundesamt für Justiz / Bundesministerium der Justiz (gesetze-im-internet.de): § 312g BGB - Einzelnorm: Widerrufsrecht (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen

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