Verbraucherrückgabe und Gewährleistung in Finnland (2026)
Zuletzt geprüft: 7. November 2026
Kurz gesagt: In Finnland können Verbraucher Haustür- und Fernabsatzkäufe innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Ein Kauf im Geschäft kann nur zurückgegeben werden, wenn das Unternehmen dieses Recht freiwillig eingeräumt hat. Ein Mangel, der innerhalb eines Jahres auftritt, gilt als bei der Lieferung vorhanden.
| Regel | Was gilt |
|---|---|
| Widerrufsrecht bei Online-KäufenEinen Kauf zurückgeben | Ein Verbraucher kann einen Haustür- oder Fernabsatzvertrag widerrufen, indem er den Unternehmer mit dem Widerrufsformular oder einer anderen eindeutigen Erklärung benachrichtigt, spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware (oder der letzten Lieferung bzw. bei regelmäßigen Lieferungen der ersten Lieferung). Hat der Unternehmer die vorgeschriebenen Informationen nicht erteilt, endet die Frist 12 Monate nach diesem Zeitpunkt. [1] |
| Rückgaben im LadenEinen Kauf zurückgeben | Ein Kauf im Geschäft kann nur dann umgetauscht oder zurückgegeben werden, wenn das Unternehmen freiwillig ein Umtausch- oder Rückgaberecht eingeräumt hat; es legt auch die Bedingungen fest. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt nur für Haustür- und Fernabsatzgeschäfte. [2] |
| Gesetzliche Gewährleistung bei MängelnEinen Kauf zurückgeben | Der Verkäufer haftet für einen Mangel, der bei der Lieferung vorlag, auch wenn er sich erst später zeigt. Der Käufer muss den Mangel innerhalb angemessener Zeit nach der Entdeckung melden; eine Meldung innerhalb von zwei Monaten ist stets rechtzeitig. Die Haftung des Verkäufers endet nicht mit einer Garantie und gilt nach Angaben der Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde für die erwartete Lebensdauer der Ware. [1] |
| BeweislastEinen Kauf zurückgeben | Ein Mangel, der innerhalb eines Jahres nach Lieferung auftritt, gilt als bereits bei der Lieferung vorhanden, es sei denn, das Gegenteil wird gezeigt oder die Vermutung widerspricht der Art der Ware oder des Mangels. [1] |
| Vom Widerruf ausgeschlossene WarenEinen Kauf zurückgeben | Kein Widerrufsrecht besteht (sofern nichts anderes vereinbart ist) bei: abgeschlossenen Dienstleistungen nach Aufforderung und Zustimmung des Verbrauchers; Waren, deren Preis vom Finanzmarkt abhängt; Waren, die nach den Anforderungen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig persönlich sind; Waren, die schnell verderben oder altern oder untrennbar mit anderen Waren vermischt sind; versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald sie geöffnet wurden; Alkohol, dessen Preis jetzt vereinbart wird, der aber erst nach 30 Tagen geliefert werden kann und dessen Wert vom Markt abhängt; dringenden Reparatur- oder Wartungsbesuchen, die der Verbraucher angefordert hat; versiegelten Audio-, Video- oder Softwareaufnahmen nach dem Öffnen; einzelnen Zeitungen und Zeitschriften; Versteigerungen, an denen der Verbraucher persönlich teilnehmen kann; Beherbergung (außer zu Wohnzwecken), Gütertransport, Autovermietung, Gastronomie- oder Freizeitdienstleistungen für einen festen Zeitpunkt; und digitalen Inhalten, deren elektronische Bereitstellung mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat. [1] |
Hinweise
- Online-Händler müssen außerdem in der Online-Oberfläche eine Widerrufsfunktion anbieten, mit der der Verbraucher einfach widerrufen kann (Kuluttajansuojalaki 6 luku 14 a §).
Quellen
- Finlex (Oikeusministeriö), open data: Kuluttajansuojalaki 38/1978 (ajantasainen, konsolidoitu 4.9.2026) (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen
- Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV): Vaihto- ja palautusoikeus - KKV (abgerufen 7. November 2026) · alle Quellen
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