Droits des passagers aériens en Norvège (2026)

Dernière vérification: 30 octobre 2026

En bref: La Norvège applique les règles de l'UE sur les droits des passagers aériens : les retards de 3 heures ou plus et les annulations peuvent donner droit à une indemnisation de EUR 250, 400 ou 600, sauf circonstances extraordinaires. La prise en charge est due de 2 à 4 heures selon le vol. Les réclamations que la compagnie ne règle pas vont à Transportklagenemnda.

RègleCe qui s'applique
Règlement applicableVols retardés, annulés ou surréservésRèglement (CE) n° 261/2004 de l'UE [1]
Retard à l'arrivée ouvrant droit à indemnisationVols retardés, annulés ou surréservés3 heures [2]
Indemnisation : vols jusqu'à 1 500 kmVols retardés, annulés ou surréservés250,00 € par par passager [2]
Indemnisation : vols de 1 500 à 3 500 kmVols retardés, annulés ou surréservés400,00 € par par passager [2]
Indemnisation : vols de plus de 3 500 kmVols retardés, annulés ou surréservés600,00 € par par passager [2]
Prise en charge et remboursement en cas de retard du volVols retardés, annulés ou surréservésRepas et rafraîchissements en fonction du temps d'attente, et hébergement à l'hôtel avec transport aller-retour vers l'aéroport si une nuit sur place est nécessaire, lorsque le retard au départ est d'au moins 2 heures (vols jusqu'à 1 500 km), 3 heures (vols à l'intérieur de l'EEE de plus de 1 500 km et autres vols de 1 500 à 3 500 km) ou 4 heures (tous les autres vols). À partir d'un retard de 5 heures, le passager peut demander le remboursement du billet pour la partie du voyage non effectuée. [2]
Vols couvertsVols retardés, annulés ou surréservésLes règles de l'UE s'appliquent aux vols à l'intérieur de l'UE, aux vols au départ de l'UE et aux vols à destination de l'UE depuis l'extérieur exploités par une compagnie de l'UE (sauf si des avantages ont déjà été obtenus en vertu du droit d'un pays non membre de l'UE). Your Europe indique que les règles de l'UE s'appliquent aussi aux vols à destination et au départ de l'Islande, de la Norvège et de la Suisse. [1]
Organisme national chargé de l'applicationVols retardés, annulés ou surréservésLes réclamations des passagers sont adressées à Norsk Reiselivsforum, Transportklagenemnda (commission de règlement des litiges), Oslo, après avoir d'abord sollicité la compagnie aérienne ou l'agence de voyages. [3]

Remarques

  • Your Europe indique que les règles de l'UE sur les droits des passagers aériens s'appliquent aussi aux vols à destination et au départ de la Norvège. La liste des organismes nationaux chargés de l'application établie par la Commission compte la Norvège parmi les pays de l'EEE appliquant le règlement (CE) n° 261/2004. Les pages de l'Autorité norvégienne de l'aviation civile utilisent les mêmes seuils de retard et les mêmes montants d'indemnisation. Le texte norvégien de transposition lui-même (sur Lovdata) n'a pas pu être lu.
  • L'autorité norvégienne indique la tranche de 400 euros comme les vols à l'intérieur de l'UE et de l'EEE de plus de 1 500 km, et tous les autres vols de 1 500 à 3 500 km. Aucune indemnisation n'est due lorsque le retard ou l'annulation est causé par des circonstances extraordinaires qui n'auraient pas pu être évitées.
  • La page ne précise pas les cas exacts de départ et d'arrivée pour la Norvège ; le texte ci-dessus reprend la règle générale et la phrase nommant la Norvège.
  • Luftfartstilsynet confirme la procédure (réclamation auprès de la compagnie aérienne, puis auprès de Transportklagenemnda via Norsk Reiselivsforum). La liste de la Commission est datée du 30 janvier 2024. Il n'a pas été confirmé, à partir d'une source lisible, que Luftfartstilsynet soit un organisme d'application distinct.

Sources

  1. European Union (Your Europe): Air passenger rights - Your Europe (consultée 30 octobre 2026) · toutes les sources
  2. Luftfartstilsynet (Civil Aviation Authority Norway): Forsinkelse (consultée 30 octobre 2026) · toutes les sources
  3. European Commission: National Enforcement Bodies: Regulation (EC) No 261/2004 (list of 30 January 2024) (consultée 30 octobre 2026) · toutes les sources

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Informations générales, ne constituant pas un conseil juridique. Les règles évoluent : consulter la source officielle avant de voler ou de rouler.