Droits des passagers aériens en Finlande (2026)

Dernière vérification: 30 octobre 2026

En bref: Le règlement (CE) n° 261/2004 s'applique aux vols au départ de la Finlande, avec une indemnisation de 250, 400 ou 600 EUR selon la distance. Les consommateurs s'adressent aux services de conseil aux consommateurs et à la Commission des litiges de consommation, les voyageurs d'affaires à Traficom.

RègleCe qui s'applique
Règlement applicableVols retardés, annulés ou surréservésRèglement (CE) n° 261/2004 de l'UE [1]
Retard à l'arrivée ouvrant droit à indemnisationVols retardés, annulés ou surréservés3 heures [2]
Indemnisation : vols jusqu'à 1 500 kmVols retardés, annulés ou surréservés250,00 € par par passager [1]
Indemnisation : vols de 1 500 à 3 500 kmVols retardés, annulés ou surréservés400,00 € par par passager [1]
Indemnisation : vols de plus de 3 500 kmVols retardés, annulés ou surréservés600,00 € par par passager [1]
Prise en charge et remboursement en cas de retard du volVols retardés, annulés ou surréservésRepas et rafraîchissements, deux communications et, si une nuit sur place est nécessaire, hébergement à l'hôtel et transport, proposés après un retard au départ de 2 heures (vols jusqu'à 1 500 km), 3 heures (vols intra-UE de plus de 1 500 km et autres vols de 1 500 à 3 500 km) ou 4 heures (tous les autres vols). À partir de 5 heures de retard, les passagers peuvent choisir le remboursement du billet. [1]
Vols couvertsVols retardés, annulés ou surréservésVols au départ d'un aéroport d'un État membre de l'UE. Vols au départ d'un aéroport d'un pays hors UE à destination d'un aéroport d'un État membre de l'UE lorsque le transporteur effectif est un transporteur de l'UE, sauf si les passagers ont reçu bénéficié d'avantages ou d'une indemnisation et ont bénéficié d'une assistance dans ce pays. [1]
Organisme national chargé de l'applicationVols retardés, annulés ou surréservésConsommateurs ayant payé eux-mêmes leur voyage : services de conseil aux consommateurs (Autorité finlandaise de la concurrence et de la consommation, KKV) et Commission des litiges de consommation. Voyageurs d'affaires dont le voyage a été payé par un employeur ou un tiers : Traficom (Agence finlandaise des transports et des communications). [3]

Remarques

  • Le règlement (UE) 2026/2202 modifie le règlement 261/2004 et s'applique à partir du 23 octobre 2027. Les règles présentées sont celles en vigueur actuellement.
  • Cette tranche couvre aussi tous les vols intra-UE de plus de 1 500 km.
  • Traficom indique qu'elle ne règle pas les demandes d'indemnisation ni les litiges individuels et ne répond pas individuellement aux signalements ; les demandes s'adressent d'abord à la compagnie aérienne.

Sources

  1. European Parliament and Council: Regulation (EC) No 261/2004 establishing common rules on compensation and assistance to passengers in the event of denied boarding and of cancellation or long delay of flights (consultée 30 octobre 2026) · toutes les sources
  2. European Commission: Air passenger rights - Your Europe (consultée 30 octobre 2026) · toutes les sources
  3. Finnish Transport and Communications Agency Traficom: Business traveller - report a problem with your flight (consultée 30 octobre 2026) · toutes les sources

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Informations générales, ne constituant pas un conseil juridique. Les règles évoluent : consulter la source officielle avant de voler ou de rouler.