Fahrgastrechte im Bahnverkehr in der Schweiz (2026)

Zuletzt geprüft: 30. Oktober 2026

Kurz gesagt: Die Schweiz hat eigene Regeln im Personenbeförderungsgesetz und seiner Verordnung. Die Entschädigung beträgt mindestens 25 % des Fahrpreises bei einer Verspätung von mehr als 60 Minuten und mindestens 50 % bei mehr als 120 Minuten, sofern der Fahrpreis nicht erstattet wurde. Das Bundesamt für Verkehr beaufsichtigt den öffentlichen Verkehr.

RegelWas gilt
RechtsgrundlageVerspätete oder ausgefallene ZugfahrtSchweizer Recht: Das Personenbeförderungsgesetz (PBG, Art. 21a-21c) und die Verordnung über die Personenbeförderung (VPB, Art. 61) gelten für konzessionierte Verkehrsdienste und für zugelassene grenzüberschreitende Bahnverkehrsdienste. [1]
Erstattung oder Weiterreise ab einer Verspätung vonVerspätete oder ausgefallene Zugfahrt⚠ Noch nicht geprüft
Entschädigung bei einer Verspätung von 60 bis 119 MinutenVerspätete oder ausgefallene Zugfahrt25 % des Fahrpreises [2]
Entschädigung bei einer Verspätung von 120 Minuten oder mehrVerspätete oder ausgefallene Zugfahrt50 % des Fahrpreises [2]
DurchsetzungsstelleVerspätete oder ausgefallene ZugfahrtBundesamt für Verkehr (BAV), die Aufsichtsbehörde für den öffentlichen Personenverkehr [1]

Hinweise

  • VPB Art. 62a verweist für die Fahrradmitnahme im grenzüberschreitenden Eisenbahnfernverkehr auf Artikel 6 der Verordnung (EU) 2021/782. Andere Rechte wurden nur in den Schweizer Texten gelesen.
  • PBG Art. 21a gewährt eine volle oder teilweise Erstattung, wenn die Reise wegen einer Verspätung oder eines Ausfalls ihren Zweck nicht mehr erfüllt (glaubhaft zu machen). Er legt keine Minutengrenze fest, daher wird keine Zahl angezeigt.
  • VPB Art. 61 legt ein Minimum fest: mindestens 25 % des bezahlten Fahrpreises bei einer Verspätung von mehr als 60 Minuten und mindestens 50 % bei mehr als 120 Minuten. Der Schweizer Wortlaut lautet „mehr als“, nicht „ab“ 60 oder 120 Minuten. Die Entschädigung kann verlangt werden, wenn die Verspätung nicht zu einer Fahrpreiserstattung geführt hat (PBG Art. 21b).
  • PBG Art. 52 stellt die Personenbeförderung im öffentlichen Verkehr unter die Aufsicht des BAV. Beschwerde- und Schlichtungswege für einzelne Fahrgäste wurden nicht gelesen.

Quellen

  1. Fedlex, Die Veröffentlichungsplattform des Bundesrechts (Swiss Confederation): Bundesgesetz über die Personenbeförderung (Personenbeförderungsgesetz, PBG), SR 745.1 (Stand am 1. Januar 2025) (abgerufen 30. Oktober 2026) · alle Quellen
  2. Fedlex, Die Veröffentlichungsplattform des Bundesrechts (Swiss Confederation): Verordnung über die Personenbeförderung (VPB), SR 745.11 (Stand am 1. Januar 2025) (abgerufen 30. Oktober 2026) · alle Quellen

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Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Regeln ändern sich: Prüfen Sie die amtliche Quelle, bevor Sie fliegen oder fahren.