Derechos de los pasajeros de tren en Portugal (2026)

Última revisión: 30 de octubre de 2026

En breve: El Reglamento (UE) 2021/782 se aplica en Portugal, con exenciones nacionales. La indemnización por retraso del 25 % o del 50 % del precio del billete (artículo 19) está exenta para los servicios nacionales hasta el 31 de diciembre de 2029, por lo que se aplica a los viajes internacionales. La Autoridade da Mobilidade e dos Transportes vela por el cumplimiento de las normas.

NormaQué se aplica
Base jurídicaViaje en tren retrasado o canceladoEl Reglamento (UE) 2021/782 se aplica a los viajes en tren nacionales e internacionales. Se aplica desde el 7 de junio de 2023. [1]
Reembolso o reencaminamiento a partir de un retraso deViaje en tren retrasado o cancelado60 minutos de retraso [1]
Indemnización por un retraso de 60 a 119 minutosViaje en tren retrasado o cancelado25 % del precio del billete [1]
Indemnización por un retraso de 120 minutos o másViaje en tren retrasado o cancelado50 % del precio del billete [1]
Organismo de controlViaje en tren retrasado o canceladoAutoridade da Mobilidade e dos Transportes (AMT), Lisboa [2]

Notas

  • Portugal exime a los servicios urbanos, suburbanos y regionales de la mayor parte del Reglamento, incluidos el artículo 19 y el artículo 18(3). Exime a los servicios nacionales de larga distancia de los artículos 15, 17 y 19 y de las letras a) y b) del artículo 20(2) hasta diciembre de 2029 (tabla de la Comisión de 9 de julio de 2026). El reembolso y el cambio de itinerario del artículo 18(1) se aplican a los servicios de larga distancia e internacionales.
  • Los porcentajes son importes mínimos del precio del billete (artículo 19(1)). Según la tabla de la Comisión, Portugal exime a los servicios nacionales del artículo 19 (servicios urbanos, suburbanos y regionales sin fecha final indicada; larga distancia nacional hasta diciembre de 2029), por lo que los valores se aplican a los viajes internacionales. Una empresa ferroviaria puede fijar un umbral mínimo de pago de hasta EUR 4 por billete (artículo 19(8)).

Fuentes

  1. European Union (Publications Office, Cellar): Regulation (EU) 2021/782 of the European Parliament and of the Council of 29 April 2021 on rail passengers' rights and obligations (recast) (consultada 30 de octubre de 2026) · todas las fuentes
  2. European Commission, DG MOVE: National Enforcement Bodies under Regulation (EU) 2021/782 on rail passengers' rights and obligations (consultada 30 de octubre de 2026) · todas las fuentes

Comparar todos los países →

Información general, no asesoramiento jurídico. Las normas cambian: consultar la fuente oficial antes de volar o circular.