Derechos de los pasajeros de tren en Bélgica (2026)

Última revisión: 30 de octubre de 2026

En breve: Se aplica el Reglamento (UE) 2021/782, con una indemnización mínima del 25 % del precio del billete a partir de 60 minutos y del 50 % a partir de 120 minutos. El SPF Movilidad y Transporte es el organismo nacional de control.

NormaQué se aplica
Base jurídicaViaje en tren retrasado o canceladoEl Reglamento (UE) 2021/782 se aplica a los viajes en tren nacionales e internacionales. Se aplica desde el 7 de junio de 2023. También se aplica una ley belga de 15 de mayo de 2014 sobre los derechos y obligaciones de los viajeros de tren. [1]
Reembolso o reencaminamiento a partir de un retraso deViaje en tren retrasado o cancelado60 minutos de retraso [2]
Indemnización por un retraso de 60 a 119 minutosViaje en tren retrasado o cancelado25 % del precio del billete [2]
Indemnización por un retraso de 120 minutos o másViaje en tren retrasado o cancelado50 % del precio del billete [2]
Organismo de controlViaje en tren retrasado o canceladoSPF Movilidad y Transporte (FOD Mobiliteit en Vervoer / SPF Mobilité et Transports), Unidad de Reclamaciones de Pasajeros [3]

Notas

  • La tabla de exenciones nacionales de la Comisión (situación a 9 de julio de 2026) no recoge para Bélgica ninguna exención de servicios urbanos, suburbanos, regionales ni nacionales de larga distancia.
  • Cuando se prevé un retraso de 60 minutos o más en el destino final, la empresa ferroviaria debe ofrecer elegir entre el reembolso y la continuación o el cambio de itinerario (artículo 18).
  • Los porcentajes son el mínimo del Reglamento. Para los retrasos en Bélgica, SNCB/NMBS indica una norma más generosa: el 100 % del precio del billete por un retraso de al menos 60 minutos, pagadero en efectivo previa solicitud (página del SPF, 7 de noviembre de 2025).
  • Los pasajeros deben reclamar primero a la empresa ferroviaria; después, el SPF tramita las denuncias de infracción. Ombudsrail es el servicio de mediación independiente.

Fuentes

  1. FPS Mobility and Transport: Passenger rights - Introduction (rail) (consultada 30 de octubre de 2026) · todas las fuentes
  2. European Union (Publications Office): Regulation (EU) 2021/782 of the European Parliament and of the Council of 29 April 2021 on rail passengers' rights and obligations (recast) (consultada 30 de octubre de 2026) · todas las fuentes
  3. European Commission, DG MOVE: National Enforcement Bodies under Regulation (EU) 2021/782 on rail passengers' rights and obligations (consultada 30 de octubre de 2026) · todas las fuentes

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Información general, no asesoramiento jurídico. Las normas cambian: consultar la fuente oficial antes de volar o circular.