Derechos de los pasajeros de tren en Alemania (2026)

Última revisión: 9 de octubre de 2026

En breve: Se aplica el Reglamento (UE) 2021/782 a los servicios ferroviarios nacionales e internacionales, con una indemnización del 25 % del precio del billete a partir de 60 minutos y del 50 % a partir de 120 minutos. El Eisenbahn-Bundesamt es el organismo nacional de control.

NormaQué se aplica
Base jurídicaViaje en tren retrasado o canceladoEl Reglamento (UE) 2021/782 se aplica a los viajes en tren nacionales e internacionales. Se aplica desde el 7 de junio de 2023. [1]
Reembolso o reencaminamiento a partir de un retraso deViaje en tren retrasado o cancelado60 minutos de retraso [1]
Indemnización por un retraso de 60 a 119 minutosViaje en tren retrasado o cancelado25 % del precio del billete [1]
Indemnización por un retraso de 120 minutos o másViaje en tren retrasado o cancelado50 % del precio del billete [1]
Organismo de controlViaje en tren retrasado o canceladoEisenbahn-Bundesamt (Oficina Federal de Ferrocarriles), Bonn [2]

Notas

  • Alemania exime a los servicios urbanos, suburbanos y regionales solo de los artículos 9(2), 20(2)(a), 29 y de la primera frase del 30(1), por lo que se aplican los artículos 18 y 19 (tabla de la Comisión, 9 de julio de 2026).
  • Cuando se prevé un retraso de 60 minutos o más en el destino final, la empresa ferroviaria debe ofrecer al pasajero elegir entre el reembolso y la continuación o el cambio de itinerario (artículo 18).
  • Los porcentajes son importes mínimos del precio del billete. Una empresa ferroviaria puede fijar un umbral mínimo de pago de hasta EUR 4 por billete (artículo 19(8)).
  • La EBA pide a los pasajeros que se dirijan primero al transportista. No tramita reclamaciones generales por retrasos o cancelaciones.

Fuentes

  1. European Union (EUR-Lex): Regulation (EU) 2021/782 of the European Parliament and of the Council of 29 April 2021 on rail passengers' rights and obligations (recast) (consultada 9 de octubre de 2026) · todas las fuentes
  2. European Commission, DG MOVE: National Enforcement Bodies under Regulation (EU) 2021/782 on rail passengers' rights and obligations (consultada 9 de octubre de 2026) · todas las fuentes

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Información general, no asesoramiento jurídico. Las normas cambian: consultar la fuente oficial antes de volar o circular.