Derechos de los pasajeros de tren en Suiza (2026)

Última revisión: 30 de octubre de 2026

En breve: Suiza tiene normas propias en la Ley de Transporte de Viajeros y su ordenanza. La indemnización es de al menos el 25 % de la tarifa por un retraso de más de 60 minutos y de al menos el 50 % por más de 120 minutos, cuando la tarifa no se reembolsó. La Oficina Federal de Transportes supervisa el transporte público.

NormaQué se aplica
Base jurídicaViaje en tren retrasado o canceladoDerecho suizo: la Ley de Transporte de Viajeros (PBG, arts. 21a-21c) y la Ordenanza de Transporte de Viajeros (VPB, art. 61) se aplican a los servicios con concesión y a los servicios ferroviarios transfronterizos autorizados. [1]
Reembolso o reencaminamiento a partir de un retraso deViaje en tren retrasado o cancelado⚠ Por verificar
Indemnización por un retraso de 60 a 119 minutosViaje en tren retrasado o cancelado25 % del precio del billete [2]
Indemnización por un retraso de 120 minutos o másViaje en tren retrasado o cancelado50 % del precio del billete [2]
Organismo de controlViaje en tren retrasado o canceladoOficina Federal de Transportes (BAV), autoridad de supervisión del transporte público de viajeros [1]

Notas

  • El art. 62a de la VPB remite al artículo 6 del Reglamento (UE) 2021/782 para el transporte de bicicletas en servicios ferroviarios transfronterizos de larga distancia. Los demás derechos se leyeron solo en los textos suizos.
  • El art. 21a de la PBG prevé un reembolso total o parcial cuando un retraso o una cancelación hace que el viaje ya no cumpla su finalidad (debe hacerse verosímil). No fija un umbral en minutos, por lo que no se muestra ninguna cifra.
  • El art. 61 de la VPB fija un mínimo: al menos el 25 % de la tarifa pagada por un retraso de más de 60 minutos y al menos el 50 % por más de 120 minutos. La redacción suiza es «más de», no «a partir de» 60 o 120 minutos. Se puede reclamar indemnización cuando el retraso no dio lugar al reembolso de la tarifa (PBG art. 21b).
  • El art. 52 de la PBG sitúa el transporte de viajeros del transporte público bajo la supervisión de la BAV. No se leyeron los canales de reclamación y conciliación para pasajeros individuales.

Fuentes

  1. Fedlex, Die Veröffentlichungsplattform des Bundesrechts (Swiss Confederation): Bundesgesetz über die Personenbeförderung (Personenbeförderungsgesetz, PBG), SR 745.1 (Stand am 1. Januar 2025) (consultada 30 de octubre de 2026) · todas las fuentes
  2. Fedlex, Die Veröffentlichungsplattform des Bundesrechts (Swiss Confederation): Verordnung über die Personenbeförderung (VPB), SR 745.11 (Stand am 1. Januar 2025) (consultada 30 de octubre de 2026) · todas las fuentes

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Información general, no asesoramiento jurídico. Las normas cambian: consultar la fuente oficial antes de volar o circular.