Derechos de los pasajeros de tren en el Reino Unido (2026)

Última revisión: 9 de octubre de 2026

En breve: The National Rail Conditions of Travel form part of the contract with the train company. Complaints go to the train company first, then the Rail Ombudsman.

NormaQué se aplica
Base jurídicaViaje en tren retrasado o cancelado; Gran Bretaña (Inglaterra, Escocia y Gales)The National Rail Conditions of Travel form part of the contract with the train company. They set out rights to refunds and compensation. [1]
Reembolso o reencaminamiento a partir de un retraso deViaje en tren retrasado o cancelado; Gran Bretaña (Inglaterra, Escocia y Gales)⚠ Por verificar
Indemnización por un retraso de 60 a 119 minutosViaje en tren retrasado o cancelado; Gran Bretaña (Inglaterra, Escocia y Gales)⚠ Por verificar
Indemnización por un retraso de 120 minutos o másViaje en tren retrasado o cancelado; Gran Bretaña (Inglaterra, Escocia y Gales)⚠ Por verificar
Organismo de controlViaje en tren retrasado o cancelado; Gran Bretaña (Inglaterra, Escocia y Gales)The train company first, then the Rail Ombudsman, which is sponsored by the Office of Rail and Road (ORR). ORR monitors complaints procedures. [2]

Notas

  • The Regulation (EC) No 1371/2007 text on legislation.gov.uk says exemptions for Great Britain are set by the Rail Passengers' Rights and Obligations (Exemptions) Regulations 2014, whose commencement and expiry wording could not be reconciled. Domestic compensation arrangements are therefore not stated here as statute.
  • Delay compensation on domestic services is set in the train companies' schemes and the National Rail Conditions of Travel. No government or regulator page read gives thresholds or percentages, so no value is shown.
  • Passengers usually receive a full response from the train company within 20 working days. The Rail Ombudsman's decisions bind the train company.

Fuentes

  1. Office of Rail and Road: Know your rail rights (consultada 9 de octubre de 2026) · todas las fuentes
  2. Office of Rail and Road: Complaints and compensation (consultada 9 de octubre de 2026) · todas las fuentes

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Información general, no asesoramiento jurídico. Las normas cambian: consultar la fuente oficial antes de volar o circular.