Fluggastrechte in der Schweiz (2026)

Zuletzt geprüft: 30. Oktober 2026

Kurz gesagt: Die Schweiz wendet die EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004 über ihr bilaterales Luftverkehrsabkommen an, und das Bundesamt für Zivilluftfahrt setzt sie durch. Eine Ausgleichsleistung von EUR 250, 400 oder 600 ist für Annullierungen nach Entfernung angegeben. Bei Verspätungen sagt das Bundesamt, die Verordnung sehe keine Ausgleichsleistung vor, und ein Zivilrichter entscheide.

RegelWas gilt
Maßgebliche VerordnungVerspätete, annullierte oder überbuchte FlügeEU-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 [1]
Ankunftsverspätung mit Anspruch auf EntschädigungVerspätete, annullierte oder überbuchte Flüge⚠ Noch nicht geprüft
Entschädigung: Flüge bis 1.500 kmVerspätete, annullierte oder überbuchte Flüge250,00 € pro pro Fluggast [2]
Entschädigung: Flüge von 1.500 bis 3.500 kmVerspätete, annullierte oder überbuchte Flüge400,00 € pro pro Fluggast [2]
Entschädigung: Flüge über 3.500 kmVerspätete, annullierte oder überbuchte Flüge600,00 € pro pro Fluggast [2]
Betreuung und Erstattung bei FlugverspätungVerspätete, annullierte oder überbuchte FlügeMahlzeiten und Erfrischungen im Verhältnis zur Wartezeit, eine Kommunikationsmöglichkeit und, wenn der Anschlussflug erst am nächsten Tag geht, ein Hotel mit Transport, angeboten nach einer Abflugverspätung von 2 Stunden (Flüge bis 1.500 km), 3 Stunden (1.500 bis 3.500 km) oder 4 Stunden (über 3.500 km). Bei einer Verspätung von 5 Stunden oder mehr kann Fluggästen, die sich gegen den Flug entscheiden, der Ticketpreis erstattet werden. [3]
Welche Flüge erfasst sindVerspätete, annullierte oder überbuchte FlügeFlüge, die von einem Flughafen in der EU, der Schweiz, Norwegen oder Island abgehen. Flüge aus einem Drittland zu einem Flughafen in diesen Staaten, wenn das Luftfahrtunternehmen seine Hauptniederlassung in der EU, der Schweiz, Norwegen oder Island hat. [1]
Nationale DurchsetzungsstelleVerspätete, annullierte oder überbuchte FlügeDas Bundesamt für Zivilluftfahrt (BAZL/FOCA) ist die Durchsetzungsstelle. Es kann eine Fluggesellschaft wegen eines Verstoßes mit einem Bußgeld belegen, den Entschädigungsanspruch aber nicht durchsetzen; dieser läuft über die Zivilgerichte. Die Schweiz hat derzeit keine alternative Streitbeilegungsstelle für Fluggäste. [1]

Hinweise

  • Gilt in der Schweiz über das bilaterale Luftverkehrsabkommen mit der EU: Das Bundesamt für Zivilluftfahrt behandelt die Schweiz für Artikel 3 der Verordnung wie einen EU-Mitgliedstaat.
  • Das Bundesamt für Zivilluftfahrt gibt an, dass die Verordnung selbst keine Ausgleichsleistung bei Verspätung vorsieht. Urteile des Gerichtshofs der EU (Ausgleichsleistung ab 3 Stunden bei der Ankunft möglich) binden die Schweiz nicht; ein Zivilrichter entscheidet, ob eine Ausgleichsleistung geschuldet wird.
  • Angegeben für Annullierungen. Keine Ausgleichsleistung, wenn der Fluggast mehr als 14 Tage im Voraus informiert wird oder die Fluggesellschaft außergewöhnliche Umstände nachweist; sie kann halbiert werden, wenn die Verspätung am Zielort je nach Entfernung innerhalb von 2, 3 oder 4 Stunden bleibt.

Quellen

  1. Bundesamt für Zivilluftfahrt (BAZL): Ihre Rechte als Flugpassagier (abgerufen 30. Oktober 2026) · alle Quellen
  2. Bundesamt für Zivilluftfahrt (BAZL): Annullierung des Fluges (Cancellation) (abgerufen 30. Oktober 2026) · alle Quellen
  3. Bundesamt für Zivilluftfahrt (BAZL): Grosse Verspätungen (Delay) (abgerufen 30. Oktober 2026) · alle Quellen

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Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Regeln ändern sich: Prüfen Sie die amtliche Quelle, bevor Sie fliegen oder fahren.