Derechos de los pasajeros aéreos en Suiza (2026)

Última revisión: 30 de octubre de 2026

En breve: Suiza aplica el Reglamento 261/2004 de la UE sobre derechos de los pasajeros aéreos mediante su acuerdo bilateral de transporte aéreo, y la Oficina Federal de Aviación Civil lo hace cumplir. Se indica una compensación de EUR 250, 400 o 600 por cancelaciones según la distancia. Para los retrasos, la oficina indica que el Reglamento no prevé compensación y que decide un juez civil.

NormaQué se aplica
Reglamento aplicableVuelos retrasados, cancelados o con overbookingReglamento (CE) n.º 261/2004 de la UE [1]
Retraso a la llegada que da derecho a indemnizaciónVuelos retrasados, cancelados o con overbooking⚠ Por verificar
Indemnización: vuelos de hasta 1.500 kmVuelos retrasados, cancelados o con overbooking250,00 € por por pasajero [2]
Indemnización: vuelos de 1.500 a 3.500 kmVuelos retrasados, cancelados o con overbooking400,00 € por por pasajero [2]
Indemnización: vuelos de más de 3.500 kmVuelos retrasados, cancelados o con overbooking600,00 € por por pasajero [2]
Atención y reembolso cuando un vuelo se retrasaVuelos retrasados, cancelados o con overbookingComidas y refrigerios en proporción al tiempo de espera, un medio de comunicación y, si el vuelo de continuación es al día siguiente, hotel con transporte, ofrecidos tras un retraso en la salida de 2 horas (vuelos de hasta 1.500 km), 3 horas (de 1.500 a 3.500 km) o 4 horas (más de 3.500 km). Con un retraso de 5 horas o más, los pasajeros que decidan no volar pueden obtener el reembolso del precio del billete. [3]
Vuelos cubiertosVuelos retrasados, cancelados o con overbookingVuelos que salen de un aeropuerto de la UE, Suiza, Noruega o Islandia. Vuelos de un tercer país a un aeropuerto de esos Estados cuando el transportista tiene su establecimiento principal en la UE, Suiza, Noruega o Islandia. [1]
Organismo nacional de controlVuelos retrasados, cancelados o con overbookingLa Oficina Federal de Aviación Civil (BAZL/FOCA) es el organismo de control. Puede multar a una aerolínea por una infracción, pero no puede imponer la reclamación de compensación; esta se tramita ante los tribunales civiles. Suiza no tiene actualmente ningún organismo de resolución alternativa de litigios para pasajeros aéreos. [1]

Notas

  • Se aplica en Suiza mediante el acuerdo bilateral de transporte aéreo con la UE: la Oficina Federal de Aviación Civil considera a Suiza un Estado miembro de la UE a efectos del artículo 3 del Reglamento.
  • La Oficina Federal de Aviación Civil indica que el propio Reglamento no prevé compensación por retraso. Las sentencias del Tribunal de Justicia de la UE (compensación posible desde 3 horas de retraso en la llegada) no vinculan a Suiza; decide un juez civil si se debe compensación.
  • Indicado para cancelaciones. No hay compensación si se informa al pasajero con más de 14 días de antelación o si la aerolínea demuestra circunstancias extraordinarias; puede reducirse a la mitad si el retraso en el destino se mantiene dentro de 2, 3 o 4 horas según la distancia.

Fuentes

  1. Bundesamt für Zivilluftfahrt (BAZL): Ihre Rechte als Flugpassagier (consultada 30 de octubre de 2026) · todas las fuentes
  2. Bundesamt für Zivilluftfahrt (BAZL): Annullierung des Fluges (Cancellation) (consultada 30 de octubre de 2026) · todas las fuentes
  3. Bundesamt für Zivilluftfahrt (BAZL): Grosse Verspätungen (Delay) (consultada 30 de octubre de 2026) · todas las fuentes

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Información general, no asesoramiento jurídico. Las normas cambian: consultar la fuente oficial antes de volar o circular.