Derechos de los pasajeros aéreos en Canadá (2026)

Última revisión: 9 de octubre de 2026

En breve: El Reglamento sobre Protección de los Pasajeros Aéreos (Air Passenger Protection Regulations) se aplica a los vuelos con origen, destino y dentro de Canadá, con una compensación de CAD 400, 700 o 1.000 (grandes transportistas) por retrasos de llegada de 3, 6 o 9 horas cuando la perturbación depende del transportista. La Canadian Transportation Agency tramita las reclamaciones.

NormaQué se aplica
Retraso a la llegada que da derecho a indemnizaciónVuelos retrasados, cancelados o con overbooking3 horas [1]
Vuelos cubiertosVuelos retrasados, cancelados o con overbookingVuelos con destino, origen y dentro de Canadá, incluidos los vuelos de conexión. Las obligaciones son las del transportista que opera el vuelo. [2]
Atención y reembolso cuando un vuelo se retrasaVuelos retrasados, cancelados o con overbookingCuando el retraso o la cancelación dependen del transportista y se informó al pasajero con menos de 12 horas de antelación a la salida: comida y bebida gratuitas y un medio de comunicación tras 2 horas de espera, y hotel o alojamiento equivalente con transporte si se prevé una espera nocturna. Con un retraso de 3 horas o más, o una cancelación, el transportista debe ofrecer alternativas de viaje o el reembolso de la parte no utilizada del billete. [1]
Atención y reembolso cuando un vuelo se retrasaVuelos retrasados, cancelados o con overbooking; Indemnización por retraso o cancelaciónCompensación mínima por retraso o cancelación que dependan del transportista y no sean necesarios por motivos de seguridad, cuando se informó al pasajero 14 días o menos antes de la salida, según el retraso de llegada al destino del billete original. Grandes transportistas: CAD 400 (de 3 a menos de 6 horas), CAD 700 (de 6 a menos de 9 horas), CAD 1.000 (9 horas o más). Pequeños transportistas: CAD 125, CAD 250 y CAD 500. Un gran transportista es el que transportó 2 millones o más de pasajeros en todo el mundo en cada uno de los dos años naturales anteriores. La solicitud debe presentarse en el plazo de un año. [1]
Atención y reembolso cuando un vuelo se retrasaVuelos retrasados, cancelados o con overbooking; Denegación de embarqueCompensación mínima por denegación de embarque que dependa del transportista y no sea necesaria por motivos de seguridad, según el retraso de llegada: CAD 900 (menos de 6 horas), CAD 1.800 (de 6 a menos de 9 horas), CAD 2.400 (9 horas o más). El pago es exigible en cuanto sea operativamente viable y a más tardar 48 horas después de la denegación. [1]
Organismo nacional de controlVuelos retrasados, cancelados o con overbookingCanadian Transportation Agency (CTA); las reclamaciones sobre viajes aéreos las tramitan funcionarios de resolución de reclamaciones procedentes de los miembros y del personal de la Agencia [3]

Notas

  • Un retraso de 3 horas o más también da derecho a alternativas de viaje o a un reembolso. La compensación mínima se aplica cuando se informó al pasajero 14 días o menos antes de la salida.

Fuentes

  1. Canadian Transportation Agency (Justice Laws Website): Air Passenger Protection Regulations (SOR/2019-150), current to 21 September 2026 (consultada 9 de octubre de 2026) · todas las fuentes
  2. Government of Canada (Justice Laws Website): Canada Transportation Act (S.C. 1996, c. 10), section 86.11 (consultada 9 de octubre de 2026) · todas las fuentes
  3. Government of Canada (Justice Laws Website): Canada Transportation Act (S.C. 1996, c. 10), section 85.02 (consultada 9 de octubre de 2026) · todas las fuentes

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Información general, no asesoramiento jurídico. Las normas cambian: consultar la fuente oficial antes de volar o circular.