Fluggastrechte in Mexiko (2026)
Zuletzt geprüft: 9. Oktober 2026
Kurz gesagt: Die Ley de Aviación Civil gibt Fluggästen bei vom Luftfahrtunternehmen verursachten Verspätungen von mehr als 1 Stunde eine Ausgleichsleistung nach den Richtlinien des Unternehmens und bei Annullierung eine Entschädigung von mindestens 25 % des Flugpreises. PROFECO ahndet Verstöße, und die AFAC überwacht die Einhaltung.
| Regel | Was gilt |
|---|---|
| Ankunftsverspätung mit Anspruch auf EntschädigungVerspätete, annullierte oder überbuchte Flüge | 1 Stunden [1] |
| Welche Flüge erfasst sindVerspätete, annullierte oder überbuchte Flüge | Fluggäste von Inhabern einer Konzession, Zuweisung oder Genehmigung zur Erbringung öffentlicher Luftverkehrsdienste nach der Ley de Aviación Civil. Die Rechte bei Verspätung und Annullierung gelten, wenn die Ursache dem Luftfahrtunternehmen zuzurechnen ist. [1] |
| Betreuung und Erstattung bei FlugverspätungVerspätete, annullierte oder überbuchte Flüge | Verspätung von mehr als 1 Stunde und unter 4 Stunden: Entschädigung nach der registrierten Entschädigungsrichtlinie des Luftfahrtunternehmens, die mindestens Rabatte auf einen späteren Flug, Speisen und Getränke oder eine Kombination daraus enthalten muss. Bei einer Verspätung von mehr als 2 und unter 4 Stunden dürfen die Rabatte nicht unter 7,5 % des Ticketpreises liegen. Verspätung von mehr als 4 Stunden: diese Entschädigung sowie die bei Annullierung vorgesehenen Optionen und die Entschädigungszahlung. Wartende Fluggäste müssen Zugang zu Telefonaten und E-Mail haben. [1] |
| Betreuung und Erstattung bei FlugverspätungVerspätete, annullierte oder überbuchte Flüge; Annullierung | Annullierung, die dem Luftfahrtunternehmen zuzurechnen ist: nach Wahl des Fluggasts Erstattung des Tickets (oder des nicht genutzten Teils), Ersatzbeförderung auf dem ersten verfügbaren Flug mit Telefon- und E-Mail-Zugang, Verpflegung, Hotel und Bodentransport, falls eine Übernachtung nötig ist, oder Beförderung zu einem späteren Zeitpunkt. Bei Erstattung oder Beförderung zu einem späteren Zeitpunkt wird eine Entschädigung von mindestens 25 % des Ticketpreises oder des nicht genutzten Reiseteils gezahlt. Entschädigungen sind innerhalb von 10 Kalendertagen nach der Forderung zu zahlen; Verpflegung und Unterkunft zum Zeitpunkt der Verspätung. [1] |
| Nationale DurchsetzungsstelleVerspätete, annullierte oder überbuchte Flüge | Die Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ahndet Verstöße gegen Fluggastrechte nach der Ley Federal de Protección al Consumidor; die Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) überwacht die Einhaltung des Gesetzes [1] |
Hinweise
- Gemessen an der auf dem Ticket angegebenen Abflugzeit, wenn die Ursache dem Luftfahrtunternehmen zuzurechnen ist.
Quellen
- Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión: Ley de Aviación Civil, texto vigente, última reforma DOF 14-11-2025 (Internet Archive snapshot of 5 June 2026) (abgerufen 9. Oktober 2026) · alle Quellen
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Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Regeln ändern sich: Prüfen Sie die amtliche Quelle, bevor Sie fliegen oder fahren.